Permites que los prospectos conecten con tu empresa cuando, donde y como quieran, o estn obligados a seguir procesos rigurosos? Redacta contenido en todos tus perfiles de redes sociales a travs de las herramientas que estas proporcionan. Generando resultados positivos en las ventas logradas a travs de estrategias de marketing digital altamente efectivas, con una visin completa del negocio junto a un tratamiento detallado de cada uno de los canales digitales.Trabajamos para construir y profesionalizar la industria del marketing digital y de los negocios, siendo un agente de transformacin constante en una sociedad digitalizada e innovadora. Interactuar mediante el compromiso de generar relaciones que perduren en el tiempo con las personas, a la vez que se proporcionan nuevas ideas y soluciones que tengan relacin con los objetivos previamente establecidos. Las empresas que cambian el modelo del embudo por el modelo flywheel, obtienen una manera ms completa de llevar a cabo acciones en conjunto con todos los equipos que laboran en la compaa. Crecer mejor significa fortalecer las reas con mayor contacto con los clientes y con mejor desempeo en tu empresa, eliminando las interferencias que surjan; en especial, si tienen un impacto negativo sobre tus clientes. Tus datos de marketing afectan a la velocidad en el proceso de venta y esto a que los clientes estn satisfechos y, por tanto, estos recomienden tu negocio a otras personas. Evaluar continuamente el rendimiento del modelo y hacer cambios en caso necesario para mejorar la satisfaccin del cliente y el crecimiento de la empresa. El modelo de flywheel representa una rueda que, mientras ms gira, ms energa acumula. Al centrarte en cmo puedes ayudar a tus clientes a alcanzar el xito, tendrs ms probabilidades de que estos transmitan sus logros a otros clientes potenciales, va recomendaciones. Durante aos, en inbound marketing el funnel de marketing y ventas ha sido un modelo muy til para entender el viaje del cliente y estructurar nuestras estrategias de conversin y venta. La velocidad de la rueda aumenta cuando se aplica fuerza en el equipo de atencin al cliente, pues mientras ms rpida sea la atencin que los prospectos tengan de este departamento, ms posibilidades tienes de que tu servicio sea recomendado. Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. El flywheel o ciclo basado en el cliente, tiene la capacidad de acumular y liberar energa, y esto es muy importante al disear una estrategia empresarial. Al igual que las ruedas de un tren o un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que gira, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao. Ver todas las integraciones. Puesto que aplicas todo tipo de fuerza en todo el ciclo, debes asegurarte de que tus inversiones no se opongan. Durante aos, las empresas disearon sus estrategias comerciales en torno al embudo con xito. El ciclo PHVA permite a una organizacin asegurarse de que sus procesos cuentan con recursos y se gestionan adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y por tanto, se acte en consecuencia (International Organization for Standardization, ISO 9001:2015). Ciclo PHVA. Las conversaciones tienen lugar en ms canales y entre ms personas. . Quiz te ests preguntando qu papel cumple la metodologa inbound en todo esto. Se divide en 4 etapas: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideracin de la solucin y decisin de compra. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. La metodologa inbound puede ser vista como una rueda que impulsa el crecimiento de una empresa. En cambio, en el modelo del ciclo basado en el cliente, tambin aplicas fuerza para deleitar a los clientes y hacer que tengan xito. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. El funnel de conversin tradicional, es un modelo que integra marketing y ventas de una manera bastante eficiente . Sin embargo, en los ltimos aos, los profesionales del marketing, representantes de ventas y ejecutivos, han descubierto que esta metodologa ya no resulta tan eficaz. Este botn muestra el tipo de bsqueda seleccionado. El flywheel es un modelo de negocio que se enfoca en la creacin de un ciclo virtuoso que impulsa el crecimiento de una empresa. En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. Por ejemplo, una empresa puede utilizar el embudo de ventas para identificar en qu etapa del proceso de compra se encuentra un potencial cliente y luego utilizar el ciclo de vida del cliente para ofrecerle productos y servicios adicionales que satisfagan sus necesidades y deseos a lo largo del tiempo. Analizar los equipos y su coordinacin y alineamiento con la estrategia, dnde se pierden clientes y en qu etapa del viaje se estancan los prospectos. Considera lo siguiente: Qu sucede con los clientes en el embudo? Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. Etapas del ciclo basado en el cliente. Es por ello que las PYMES de tecnologa deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor, ayudando a tus clientes a crecer! El cambio de modelo, de embudo a ciclo basado en el cliente no se produjo de un da para el otro en HubSpot; de hecho, nos llev aos, y nuestra labor an no ha concluido. Aprende a crear experiencias valiosas que tengan un impacto positivo sobre tus clientes y tu empresa. El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Las conversaciones tienen lugar en ms canales y entre mspersonas. El concepto de modelo de negocio ha cambiado sustancialmente en los ltimos aos, ya no se puede definir como la manera que una empresa genera dinero, ni cmo una persona consigue clientes.Hoy este concepto va mucho ms all y se adentra en las necesidades puras de los usuarios y los clientes. Tus precios son claros o estn plagados de cargos confusos? La velocidad de la rueda aumenta cuando se aplica fuerza en el equipo de atencin al cliente, pues mientras ms rpida sea la atencin que los prospectos tengan de este departamento, ms posibilidades tienes de que tu servicio sea recomendado. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam para confirmar tu suscripcin. Tambin administro y optimizo los recursos, aprovechando la . 1202, Vitacura. Como hemos mencionado anteriormente, se trata de una rueda que contiene energa basada en el cliente y que depende de tres factores. En otras palabras, podemos decir que, el modelo del basado en el cliente representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu empresa. Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. Debido a la diferencia Horario, es posible que no podamos responder de inmediato, pero definitivamente le brindaremos una solucin satisfactoria dentro de las 24 horas para resolver cualquier problema por usted . Aqu se est planificando la siguiente fase del proyecto. Las empresas que deciden usar el modelo del ciclo basado en el cliente en lugar del embudo tradicional tienen una ventaja enorme, ya que no son las nicas que estn contribuyendo al crecimiento de sus negocios, sino que sus clientes tambin las estn ayudando a crecer. 1 TI: "Es el estudio, diseo, desarrollo, implementacin, soporte o direccin de los sistemas de Gracias a este ciclo basado en el cliente, tu empresa gira y gira. Es decir, cuando focalizas tu atencin en ver cmo puedes mejorar la experiencia de cliente, hay ms probabilidades de que estos trasmitan su xito a otros clientes potenciales. Realizar un anlisis detallado de los clientes y su comportamiento, a fin de identificar sus necesidades y deseos. Ahora te preguntars, y qu relacin tiene con el marketing digital? Buscamos empresasPYMESde Tecnologacon visin de futuro, que deseen Innovar en marketing y ventas. Bsicamente, su negocio va y va. Cuando percibes a tu empresa como un ciclo y no como un tradicional embudo de venta, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. El flywheel entrega a las empresas y marcas una visibilidad total de la interaccin con el cliente desde el primer contacto hasta despus del proceso de compra. Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? Todos tus equipos estn alineados o cada uno opera de manera aislada? Todo lo que debes saber para adoptar el modelo del ciclo basado en el cliente. Es decir, el cliente se sentir ms satisfecho y esto te aportar un mayor nmero de recomendaciones y ventas. =
Todos tus equipos estn alineados o cada uno opera de manera aislada? Esta energa es especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio B2B. #4 Cuarta Etapa: Cliente Aunque, el embudo de ventas y el ciclo de vida del cliente son dos conceptos relacionados pero diferentes. MODELOS DEL CICLO DE VIDA DEL SISTEMA DE INFORMACIN Modelo en Cascada (Bennington 1956): Llamado tambin modelo secuencial. En Cosmos Online cuentas con la infraestructura necesaria para publicar tus casos de xito y facilitar la transicin al modelo flywheel. Cundo usar el Modelo Espiral? Lo ms relevante es que cuando lo combinas con la metodologa inbound, el modelo de la rueda revela la importancia de la experiencia del cliente. February 2023 DOI: 10.56048/MQR20225.7.1.2023.2262-2290 Queridos clientes. Igual que las ruedas de un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que da vueltas, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao. 4) Evaluacin del prototipo. Estas son algunas de las herramientas que puedes utilizar si lo aplicas al marketing: Al principio, tu equipo de marketing es el principal responsable de promocionar tu empresa, pero, con el tiempo, es fundamental alinear los equipos de marketing, ventas y servicios para que el objetivo de todos sea ofrecer un servicio extraordinario en su contenido, conversaciones e interacciones. En este caso, la norma va mucho ms all y nos relaciona cada etapa del ciclo con un captulo de la norma. Crecer mejor significa fortalecer las reas con mejor desempeo en tu empresa y eliminar las interferencias que surjan; en especial, si tienen un impacto negativo sobre tus clientes. Fue James Watt quien cre este modelo en forma de rueda para representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Incluso rediseamos la metodologa inbound para ensearte a usar el modelo del ciclo basado en el cliente de manera que puedas impulsar el crecimiento de tu negocio. Si ests convencido a implementar el flywheel en tu empresa, vamos a detallarte una serie de consideraciones que debes tener en cuenta. Tambin te podra interesar: https://www.anda.cl/initiative-y-anda-organizan-seminario-sobre-el-rol-de-las-redes-sociales-en-las-compras-digitales/, Qu es flywheel? Distribuye los recursos con ms eficacia a lo largo de toda la experiencia del cliente. En este esquema se crean relaciones que deben ser estrechas y funcionales, estas son las 6 relaciones principales que se identifican en el tringulo del servicio: 1. Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del . Tambin conocido por sus siglas en espaol PHVA, el ciclo de deming o ciclo PDCA ( PDCA cycle) se basa en la realizacin constante de 4 pasos. Todas las decisiones que toman cada departamento de una empresa, afectan a los dems; por decir, tus datos del equipo de marketing afectan la velocidad con la que los compradores atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes satisfechos y tus actividades de asistencia tcnica y atencin al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus prospectos se transformen en casos de xito y te recomienden. Esto puede ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa al fomentar la recomendacin y la lealtad de los clientes. Esta energa resulta especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio. HubSpot est convencido de este cambio, y ha realineado a toda su empresa en torno al ciclo basado en el cliente.
Consulta ms informacin en nuestra Poltica de cookies. Piden consejos a sus redes de contactos, buscan menciones de tu empresa en las redes sociales y ten por seguro que leen opiniones de tus productos o servicios en sitios de terceros. Es ah en donde el boca a boca vuelve a ser una pieza fundamental en la estrategia. La etapa de deleite potencia la etapa de atraccin de la metodologa inbound porquees evidenteque la manera en la que tratas a tus clientes afecta las opiniones que los prospectos escuchan sobre tu empresa. Con el tradicional embudo de ventas, el cliente se posiciona como ltima prioridad, mientras que en el modelo flywheel, los prospectos estn en el centro de todo el proceso. El ciclo de vida del cliente es un modelo terico que describe las distintas fases que atraviesa un cliente en su relacin con una empresa. Al igual que las ruedas de un tren o un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que gira, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao. Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. El embudo nos sirve para visualizar el recorrido de los clientes durante el proceso de ventas. A continuacin, veremos las seis etapas que componen el ciclo de vida del cliente. Bsquedas en Tik Tok: cmo funciona Tik tok Search? El modelo tradicional del embudo no tiene en cuenta estos factores, y como son lineales, los embudos no dejan al descubierto las expectativas que crea un buen producto o una experiencia del cliente excepcional, ni los obstculos que enfrentas cuando tus procesos comienzan a ralentizar el crecimiento. Las acciones que lleva a cabo cada equipo en una empresa afectan a los dems equipos. . El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. En la actualidad, el 57% de los procesos de compra B2B se completa antes de que los compradores interacten con los proveedores; y los compradores no prestan atencin a los materiales de marketing de tu empresa para tomar una decisin: las opiniones de productos en sitios de terceros, las recomendaciones y el boca a boca desempean un rol importante a la hora de tomar decisiones de compra como nunca antes. S! Esto puede contribuir a fortalecer la reputacin de la empresa y aumentar su atractivo para los nuevos clientes. Es decir, que el cliente sea parte de la estrategia de marketing y se convierta en un promotor de los productos y servicios. Hicimos inversiones que se enfocan sistemticamente en nuestros puntos de interferencia ms importantes: un software gratuito excelente como punto de entrada, canales que ayudan a los usuarios a conectarse al instante, un proceso de ventas que ofrece soluciones a los prospectos y una amplia gama educativa para los clientes. El modelo del ciclo basado en el cliente rene todos estos factores. Software de automatizacin de marketing. Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. El proceso de compra ("buyer's journey" en ingls) es el conjunto de etapas por las cuales tu pblico objetivo pasa antes de ser cliente. Pasar del embudo de marketing al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del cliente. Preguntas respondidas incorrectamente: 49- Cules son los departamentos responsables de crear contenido? Por Laia Cardona, publicado en 22 octubre 2019. Si una empresa crea embudos individuales dentro de su estructura y los ubica en un modelo de ciclo ms amplio, tendr muchas oportunidades para fomentar la colaboracin entre equipos y mejorar su desempeo en general. Qu es el tono de voz en content marketing. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. El embudo de ventas se refiere a las etapas que un potencial cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra. El enfoque cliente-proveedor para el alineamiento operativo de las unidades y el Modelo Malcolm Baldrige para asegurar la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. Para aplicar esta fuerza, debes asegurarte de que no haya nada que provoque interferencia en tu estrategia empresarial. No te limites a cerrar negocios; abre tu mente y tus relaciones. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. El modelo tradicional del embudo no tiene en cuenta estos factores, y como son lineales, los embudos no dejan al descubierto las expectativas que crea un buen producto o una experiencia del cliente excepcional, ni los obstculos que enfrentas cuando tus procesos comienzan a ralentizar el crecimiento. Es aqu en donde el contenido se vuelve relevante. Download Free PDF. Cmo cambiar la mentalidad de tu empresa y adoptar el modelo de la rueda (solo disponible en ingls). Como aplicars fuerza a la rueda del ciclo, tambin debers asegurarte de que nada se oponga; es decir, debes eliminar las interferencias de tu estrategia empresarial. ; y que, puede recomendarte con otras empresas como la suya, generando un crculo virtuoso? Me destaco por ser una persona proactiva a quien le encantan los desafos. Adems, al enfocarse en acelerar el ritmo del ciclo en lugar de en mejorar las mtricas individuales de cada embudo, las empresas pueden lograr avances que de otra manera seran imposibles. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. El ciclo de negocio abandona lo lineal para pasar a un modelo circular . En la actualidad, las recomendaciones de los clientes de boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, con la diferencia que se hacen a travs de redes sociales, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia (la venta), en lugar de una fuerza motivadora para generar ms negocio. El flywheel no incluye un concepto . De ah que el flywheel tambin recibe el nombre de ciclo basado en el cliente. El enfoque Agile es un sistema corto basado en iteraciones que permite acortar . Gnate la atencin de tus prospectos; no fuerces el proceso. Para ello, puedes analizar cmo estn constituidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes y en qu parte del recorrido del comprador quedan estancados los prospectos. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes y el boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia, en lugar de una fuerza motivadora. Parte de la base de que el desarrollo de aplicaciones se debe llevar a cabo en un ciclo iterativo que se debe repetir tantas veces como sea necesario hasta alcanzar el objetivo. Para ello, hay que emplear una de las mejores prcticas dentro del marketing digital: el inbound marketing y orientarla en la metodologa Flywheel marketing. Pero nuestro sector se reinventa constantemente y ahora ha llegado la hora de un modelo nuevo: el flywheel.. Con el flywheel, pasamos de pensar en nuestro . Planes gratuitos y prmium. Construye relaciones a largo plazo. Un ciclo de vida tiene que cumplir 3 objetivos : Indicar las actividades y el orden. Utiliza foros industriales para tomar tus decisiones de compra. As, el cliente siente que la marca o empresa le agrega tanto valor que decide recomendarla y volver a comprar una y otra vez. Pese a que sean dos conceptos diferentes, se pueden combinar de varias maneras para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing y ventas de una empresa. De ah la importancia de conocer a ms detalle la estrategia del ciclo basado en el cliente, en donde se fortalecen y tecnifican a las reas que tienen mayor relacin con los clientes. Con el tradicional embudo de ventas, el cliente se posiciona como ltima prioridad, mientras que en el modelo flywheel, los prospectos estn en el centro de todo el proceso. Con estas infografas, podrs representar ese modelo de manera visual. En artculos anteriores te hemos hablado sobre el buyer journey del cliente, o hemos mencionado el embudo de marketing.
El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. La velocidad aumenta cuando se aplica fuerza en las reas que tienen ms impacto sobre el crecimiento del negocio. Qu es el ciclo PDCA. Hoy, te vamos a explicar qu es flywheel marketing y cmo funciona, a por ello!. Para eso, debes aplicar ms fuerza, reducir la interferencia en tu ciclo basado en el cliente y ofrecer una experiencia increble a lo largo de todo el recorrido del comprador. Gracias por su apoyo y eleccin. Hay estadsticas que demuestran que la mejor experiencia de compra y atencin post venta, tienen ms importancia que la calidad del producto. Otra forma en que se pueden combinar estos conceptos es utilizando el ciclo de vida del cliente como un marco para mejorar el embudo de ventas. A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. La cantidad de friccin o interferencia que existe. Comercio electrnico. El MCV indica qu actividades realizar y el orden . Lo que est detrs del flywheel es el modelo de . Este modelo plantea un enfoque sistmico y secuencial para el desarrollo del software. El flywheel es un modelo de negocio que se enfoca en la creacin de un ciclo virtuoso que impulsa el crecimiento de una empresa. Son ni ms ni menos que el resultado de toda la energa (esfuerzo e inversin) que depositaste para captar a un cliente que se desperdicia, sin ningn esfuerzo adicional y vuelves al punto de partida. Sabas que con el embudo de marketing los clientes eran la ltima prioridad? Atraer. Es por ello que las empresas deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor. Cuando los clientes quedan satisfechos con la empresa, es muy probable que quieran seguir comprando sus productos o servicios y que promocionen la marca entre sus amigos y conocidos. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el impulso de un cliente satisfecho para generar referencias y ventas repetidas. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. Marketing Digital y Publicidad para Empresas
Regstrate: Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. Planear (plan), Hacer (do), Verificar (check) y en algunas referencias reemplazado por la S de study. De este modo, se disean diversos paradigmas para reducir la incertidumbre de cara al cliente. Ofrecer a los clientes la mejor experiencia que aada valor y capacite a las personas a lograr sus objetivos, as como que se convierta en promotor de la empresa. Un ciclo puede imaginarse como una rueda que gira cuando recibe potencia. La propuesta del ciclo basado en el cliente surge a partir de este concepto. Un modelo de negocio basado en suscripcin, tambin conocido como "economa de suscripcin" o "negocio de suscripcin", es un mtodo cada vez ms popular para que las empresas brinden acceso a sus bienes o servicios por una tarifa recurrente.Este tipo de modelo comercial est siendo utilizado por empresas de todas las industrias para ofrecer productos y servicios a los . El ciclo PHVA es un mtodo de mejoras continuas. Aos atrs la diferenciacin de las PYMES se daba con la calidad de sus productos y servicios, siendo una estrategia interna, ahora con la tecnologa aplicada, las PYMES de tecnologa se pueden orientar ms hacia el Cliente. El ciclo PHVA en la ISO 9001 2015. Una vez que se llega a la ltima etapa, la empresa debe volver a comenzar, promoviendo as una autoevaluacin continua que le permita identificar oportunidades de mejora en cada proceso.. Etapas del ciclo de Deming Bsicamente, tu negocio gira y gira. Las empresas crecen con el xito de sus clientes. Dependiendo del modelo empresarial, el ciclo diseado ser diferente y personalizado, en funcin de la informacin y fortalezas de las reas. En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? La clave en el flywheel marketing radica en cmo alcanzar los objetivos y como aplicarlos pero, lo complicado? En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? El objetivo es acumular y liberar energa, algo fundamental a la hora de disear una estrategia empresarial. Por lo tanto, es importante que las empresas se enfoquen en ofrecer productos y servicios de alta calidad y en brindar un servicio al cliente excepcional, ya que esto puede ayudar a mantener a los clientes satisfechos y a impulsar el crecimiento de la empresa. Disear productos y servicios que se ajusten a esas necesidades y deseos de los clientes. En el primero acta de forma pasiva, es el resultado final. El ciclo de vida de los clientes lo podemos representar mediante el grfico del embudo de ventas. Nuevo concepto: Ciclo del Negoci o. Es aqu donde aparece la evolucin al Ciclo de Negocio, el ciclo basado en el cliente. Si hay algn problema con nuestros productos, no es necesario reclamar, contctenos a travs de la informacin del pedido. Vincula tu xito con el de tus clientes. No obstante, uno de los principales problemas de la gestin de la mejora, es que no se analiza . Es importante que, a medida que leas, identifiques estas etapas en tu propio negocio para que as empieces a tener consciencia de ellas y puedas analizar qu cosas se pueden mejorar. Sin embargo, si dedicas tiempo a disear procesos transparentes y fciles de comprender que realmente resulten tiles para tus clientes, pronto estars en la cima. Descubre cules son los equipos y las reas en tu empresa que tienen el mayor impacto sobre el crecimiento. Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? El modelo flywheel, que fue creado por James Watt, consiste en una tcnica en forma de rueda para representar la eficiencia desde una perspectiva energtica. Igual que las ruedas de un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que da vueltas, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao.